Lorsque vous êtes confronté à une situation où les patients demandent « pourquoi », ces compétences peuvent rendre votre travail de communication plus efficace !
Examen ECG
Les patients ne comprennent toujours pas pourquoi l'électrocardiogramme, l'échographie Doppler couleur cardiaque et une angiographie est nécessaire et explique au patient :
Le cœur est comme une pièce. L'échographie Doppler couleur peut vérifier la taille de la pièce, si les murs sont solides et si la porte est bien fermée ;
Électrocardiogramme pour voir si le circuit est connecté, s'il y a un court-circuit ou une fuite ;
La radiographie sert à vérifier si les conduites d'eau sont bouchées ou non. Les tuyaux sont recouverts de tôles de fer et personne ne sait quel type de rouille se trouve à l'intérieur. L'électrocardiogramme et l'échographie Doppler couleur du cœur ne sont pas visibles du tout, seule une radiographie peut donc être réalisée.
Les trois inspections ne peuvent se remplacer.
Lésion cérébrale
1. Expliquez l'infarctus cérébral au patient : les cellules du cerveau sont comme des plants de riz dans une rizière à court d'eau. Ils ne se dessèchent pas au début, mais ils peuvent survivre si la perfusion est rétablie à temps ; Il était trop tard et la fonction neurologique ne pouvait jamais se rétablir complètement.
2. Dans le service de neurochirurgie, lorsque j'ai rencontré un patient souffrant d'un traumatisme cranio-cérébral grave, j'ai souvent utilisé une métaphore pour communiquer avec les membres de la famille : la contusion cérébrale est comme une pastèque tombant au sol, et la chair du melon est une soupe.
3. Dans le même service de neurochirurgie, l'infirmière a déclaré à la famille du patient : Cette maladie est une dysplasie cérébrale, qui équivaut à des petits pains mal cuits.
Insuline
Le patient a demandé : Pourquoi utiliser l'insuline? Cela en dépendra-t-il?
Réponse : L'insuline est quelque chose que les gens normaux peuvent produire. Le diabète est causé par une production insuffisante ou incapable d’insuline par vous-même. Utiliser l’insuline, c’est vous aider à combler la pénurie. Tout comme nous ne pouvons pas produire, ou pas assez, nous ne pouvons compter que sur les importations. Même chose, pas question. Certains patients peuvent arrêter de prendre de l'insuline une fois la fonction de leurs îlots rétablie, tout comme les usines nationales ont été réparées et modernisées et que leur production a augmenté, de sorte qu'ils ne peuvent plus importer ou réduire leurs importations.
Maladies respiratoires
1. Le plastron, c'est comme regarder les feuilles de l'arbre à travers la fenêtre. Les feuilles rondes sont comme les feuilles du sycomore, et les feuilles pointues sont comme le pin, mais toutes les grandes feuilles ne sont pas des sycomores, et toutes les feuilles pointues ne sont pas des feuilles de pin, votre radiographie pulmonaire ressemble à une tuberculose. , mais ce n'est pas nécessairement la tuberculose.
2. Rechercher des cellules tumorales dans un épanchement pleural et Mycobacterium tuberculosis dans des crachats ou un épanchement pleural, c'est comme chercher de l'or dans le sable ou trouver une aiguille dans une botte de foin. Par conséquent, l'absence de cellules tumorales dans l'épanchement pleural ne peut pas exclure complètement la présence de tumeurs, et l'absence de Mycobacterium tuberculosis dans les crachats ne peut pas exclure la tuberculose ni confirmer la tuberculose.
3. Expliquez pourquoi la tuberculose bronchique nécessite une bronchofiberoscopie : la trachée et les bronches sont comme des égouts, et maintenant la tuberculose bronchique est comme un égout bouché, et elle est bloquée par beaucoup de choses sales, donc la bronchofiberoscopie est nécessaire, tout comme nettoyer un égout. Ces choses sales, débouchent le égout.
4. Sténose bronchique, bronchectasie et cicatrices laissées par une bronchectasie ou une ancienne tuberculose bronchique : par rapport à la trachée et aux bronches normales, la trachée et les bronches de cette maladie sont comme les routes asphaltées des villes et les routes de montagne des zones rurales.
Les routes asphaltées sont lisses et propres. Même s'il pleut, les routes sont propres. Il n'y a ni mouches, ni moustiques, ni insectes. Cependant, les routes de montagne à la campagne ne sont généralement pas lisses. Une fois qu'il pleuvra, ils seront facilement bloqués et les mouches et les souris viendront. Par conséquent, si vous avez souffert de bronchiectasie ou de sténose cicatricielle laissée par la tuberculose bronchique, vous êtes sujet aux rhumes et aux rhumes, et vous êtes sujet aux infections bactériennes et autres lorsque vous attrapez un rhume.
Fièvre chez les enfants
1. La fièvre d'un enfant, c'est comme de l'eau bouillante sur une cuisinière, et les antipyrétiques, c'est comme verser de l'eau froide dans une casserole. L'eau ne bouillira pas pendant un moment, mais elle bouillira tant que le feu brûle encore. Tant que la cause est trouvée et que le feu est éteint, l'eau dans la marmite refroidira naturellement et la fièvre diminuera !
2. Lorsqu'ils rencontrent un patient fiévreux, la température corporelle n'est toujours pas bien contrôlée après quelques jours de prise de médicaments, et les membres de la famille demandent pourquoi ils ont encore de la fièvre. En fait, les médecins et les infirmières sont comme des pompiers qui éteignent un incendie. Il faudra plusieurs jours, voire plusieurs dizaines de jours, pour maîtriser les grands pompiers forestiers si des camions de pompiers sont utilisés.
Maladie du sang
1. Parlez de chimiothérapie avec des patients atteints de leucémie : pour traiter, les mauvaises herbes doivent être éliminées, mais la chimiothérapie actuelle ne peut éliminer que l'herbe et les semis ensemble, donc après la chimiothérapie, il doit y avoir une période de temps pendant laquelle il n'y a ni semis ni semis dans le champ. L'herbe, si le vert et le jaune ne sont pas ramassés, la résistance du patient sera perdue et des transfusions sanguines et plaquettaires seront nécessaires en continu, ce qui est très dangereux. Après cette étape, si les plants poussent en premier, la maladie sera contrôlée ; si l’herbe pousse en premier, le traitement échouera.
2. Parlez aux patients atteints de leucémie aiguë : Pourquoi le patient est-il anémique, a-t-il un faible taux de plaquettes et est-il facile à saigner? Parce que les semis tels que les globules rouges et les plaquettes sont cultivés dans le domaine de la moelle osseuse, il y a maintenant de mauvaises cellules, qui se développent rapidement comme mauvaises herbes, et bientôt le champ est plein d'herbe, pressant les plants pour qu'ils n'aient aucun endroit où pousser. Oui, il doit y avoir très peu de globules rouges et de plaquettes.
Opération
1. De nombreux patients estiment qu’il n’est pas nécessaire de procéder à des examens médicaux avant une intervention chirurgicale. Ils font des contrôles aléatoires. Cela peut être comparé à : Si vous allez conduire, vous devez d'abord vérifier s'il y a des problèmes avec le moteur, les freins et d'autres pièces. Sinon, une conduite imprudente entraînera inévitablement de graves accidents de voiture. , la voiture s'est écrasée. L'inspection préopératoire évalue vos risques et constitue une mesure nécessaire pour assurer votre sécurité.
2. Discutez avec les membres de la famille du patient avant l'opération et expliquez-leur que les organes adjacents peuvent être endommagés pendant l'opération : si deux boulettes sont rapprochées, elles ne se briseront pas lorsqu'elles seront séparées ; mais si elles sont collées ensemble, les boulettes seront brisées une fois séparées. Plus il est serré, plus il est facile de le casser. Lorsque les organes humains se collent les uns aux autres, cela peut également causer des dommages lors d’une intervention chirurgicale. Les dommages sont liés au degré d'adhérence du patient lors de l'opération, et n'ont pas grand-chose à voir avec la technologie du personnel médical !
3. La chirurgie coûte généralement cher et de nombreux patients disent que vous êtes trop sombre. Expliqué à contrecœur : les logements à Pékin sont chers, n'est-ce pas? Mais vous ne pouvez pas blâmer les travailleurs migrants sur le chantier de construction, n'est-ce pas?
4. Avant l'opération, parlez du risque d'infection transfusionnelle de diverses maladies : comme acheter un billet de loterie pour 2 yuans et gagner 5 millions, il y a une chance, mais elle est très faible.
autre
1. Expliquez aux patients qui ont peur après la détection de calculs urétéraux et d'hydronéphrose : tout comme les égouts sont bloqués par des ordures, l'eau s'accumulera au sommet, s'il y a des calculs dans l'uretère, les reins accumuleront également de l'eau, et l'hydronéphrose est pas très grave Terrible, tant que les déchets (pierres) sont nettoyés à temps, tout ira bien.
2. Les patients âgés souffrant de graves maladies cardiaques et pulmonaires sont comme un navire brisé. A l'origine, les pièces internes ont été dispersées. À ce moment-là, la maladie ressemble à un vent et à des vagues violents, et le navire coulera à tout moment.
3. Le patient a demandé : Docteur, pourquoi avez-vous prescrit le médicament importé? Est-ce parce que l'emballage est différent, le prix est différent? Les réglementations nationales doivent ouvrir un nom chimique?
Réponse : Juste comme les voitures, il existe des différences entre Xiali et Mercedes-Benz, non seulement en apparence, mais aussi en termes de moteurs. La différence est énorme !
4. Les cliniques externes rencontrent souvent des patients présentant un faible nombre de globules blancs dans leurs rapports d'examen physique. Demandez-leur de faire un petit exercice pour le réexamen, et c'est souvent normal. Il ne s’agit pas d’une diminution des globules blancs mais d’une répartition anormale. En l'expliquant au patient, j'ai dit : c'est comme vérifier si une personne a de l'argent ou non, non seulement par si elle a de l'argent dans ses poches, mais aussi par si elle a de l'argent en banque. Si vous pouvez retirer de l’argent de la banque lorsque vous en avez besoin, vous n’avez pas d’argent.
5. Pour certaines maladies avec un diagnostic clair, le traitement prend parfois beaucoup de temps et certains patients se plaignent : « Nous vous avons soigné ici pendant plusieurs jours, mais il n'y a aucun effet, mais nous sommes allés dans un certain grand hôpital et n'en avons utilisé que 2. - La maladie sera guérie en 3 jours, donc il y a quelque chose qui ne va pas avec votre médicament ou votre traitement?" A ce moment, il expliqua : La plupart des gens sont rassasiés après avoir mangé 3 petits pains cuits à la vapeur, mais pouvez-vous dire que les 2 précédents ont été cuits à la vapeur les petits pains ne servent à rien?
6. Lorsqu'ils disent aux patients atteints d'une carence en calcium de supplémenter en calcium, ils refuseront de supplémenter en calcium, en disant : Les experts ont dit qu'il n'est pas bon de trop supplémenter en calcium. Il a donc expliqué : Si les fleurs que vous cultivez se dessèchent, et d'autres disent que si vous arrosez trop, elles seront gorgées d'eau. Vous les arrosez ou pas?
7. Le service de dermatologie a rencontré une douleur nerveuse paroxystique semblable à un éclair causée par le zona et a dit au patient : Une fois le nerf endommagé, c'est comme si l'isolation enroulée autour du fil était détruite. Une fois mouillé, des étincelles apparaîtront.
8. Le laboratoire utilise la méthode ELISA pour détecter les anticorps du virus, et les résultats seront disponibles tous les jours le deuxième jour ouvrable après 9 heures. Après 9 heures, les patients demandent souvent de l'aide. Nous lui avons dit que c'était comme des petits pains cuits à la vapeur, ils ne pouvaient pas être retirés ou remis après avoir été placés dans le tiroir.
De bonnes compétences en communication médecin-patient reposent sur une solide maîtrise et maîtrise des connaissances professionnelles. Si vous êtes encore dans le noir, comment pouvez-vous transmettre efficacement des informations?
Quelles compétences de communication divines avez-vous entendues ou créées vous-même dans la pratique clinique? Partagez vos secrets uniques avec tout le monde !
