ENVÍO
¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que pueda consultar su estado. Cuando su pedido se haya enviado, le enviaremos otro correo electrónico con el enlace para rastrearlo. También puede consultar el estado de su pedido en la sección "Historial de pedidos" de su cuenta en el sitio web.
¿Realizan envíos el mismo día?
Realizamos envíos en el mismo día siempre que realice su pedido antes de las 12 del mediodía de ese día.
¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia, Reino Unido y Alemania. Para envíos fuera de estos países, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.
MI PEDIDO HA SIDO DEVUELTO AL ORIGEN (RTO). ¿QUÉ SIGNIFICA ESO?
Los envíos se registran como RTO (devueltos al origen) en las siguientes circunstancias:
Se intentó la entrega varias veces, pero no se pudo realizar debido a una dirección incorrecta o a que no había nadie en el domicilio indicado.
No se pudo encontrar la dirección porque estaba incompleta o el código postal era incorrecto.
Usted o alguien en su dirección de entrega se negó a aceptar el pedido.
En estas circunstancias, nuestro equipo de atención al cliente intentará contactarle al número de teléfono que tiene registrado. Si no obtenemos respuesta o no podemos contactarle, el paquete será devuelto a su origen.
Se intentó la entrega varias veces, pero no se pudo realizar debido a una dirección incorrecta o a que no había nadie en el domicilio indicado.
No se pudo encontrar la dirección porque estaba incompleta o el código postal era incorrecto.
Usted o alguien en su dirección de entrega se negó a aceptar el pedido.
En estas circunstancias, nuestro equipo de atención al cliente intentará contactarle al número de teléfono que tiene registrado. Si no obtenemos respuesta o no podemos contactarle, el paquete será devuelto a su origen.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN ENVIARSE MI PEDIDO?
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del lugar de entrega y del tipo de producto que solicite.
Normalmente, una vez realizado el pedido, suele tardar entre 24 y 36 horas en procesarse y marcarse como listo para su entrega.
Normalmente, una vez realizado el pedido, suele tardar entre 24 y 36 horas en procesarse y marcarse como listo para su entrega.
ORDEN
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Solo podemos modificar los pedidos que aún no hayan sido procesados para su envío.
Para realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con el servicio de asistencia enviando su solicitud a través del formulario "Contáctenos".
Para realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con el servicio de asistencia enviando su solicitud a través del formulario "Contáctenos".
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si desea cancelar su pedido, puede enviar un correo electrónico o llamar al servicio de atención al cliente.
¿CÓMO PUEDO AÑADIR O ELIMINAR PRODUCTOS DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO?
Una vez realizado el pedido, no podrá realizar modificaciones en el sitio web.
Para cualquier modificación del pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario "Contáctenos".
Para cualquier modificación del pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario "Contáctenos".
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE UN PEDIDO?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto con los detalles. Puedes rastrear el envío haciendo clic en el enlace del correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado el pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, podemos entregarlo en una dirección diferente según su solicitud. Para obtener más información, puede contactarnos a través del formulario de contacto.
PAGO
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Puedes realizar tu compra en nuestra página web utilizando tarjeta de débito, crédito, banca online o UPI.
Además, aceptamos PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm y otras billeteras digitales.
Puedes elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.
Además, aceptamos PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm y otras billeteras digitales.
Puedes elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.
¿CÓMO PUEDO PAGAR CONTRA REEMBOLSO (COD)?
El pago contra reembolso es sencillo.Simplemente sigue estos sencillos pasos:
En la página web, selecciona los productos que deseas comprar, añádelos a tu carrito y luego, en la sección de Pago. &En la página de revisión del pedido, seleccione Pago contra reembolso (COD) como método de pago y haga clic en el botón 'COMPLETAR COMPRA'.
Una vez recibida la aprobación, su pedido será enviado.
Una vez que el mensajero entregue el pedido, deberá pagarle el importe total en efectivo.
En la página web, selecciona los productos que deseas comprar, añádelos a tu carrito y luego, en la sección de Pago. &En la página de revisión del pedido, seleccione Pago contra reembolso (COD) como método de pago y haga clic en el botón 'COMPLETAR COMPRA'.
Una vez recibida la aprobación, su pedido será enviado.
Una vez que el mensajero entregue el pedido, deberá pagarle el importe total en efectivo.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO EN ESTE SITIO WEB?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros para procesar todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con la normativa PCI, el estándar de certificación más estricto que garantiza que los datos de todos los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura mediante tecnología de cifrado estándar del sector.
¿EN QUÉ MONEDA SE ME COBRARÁ?
Actualmente solo admitimos las siguientes monedas para cobrar a nuestros clientes en sus monedas locales: USD, CAD y EUR.
Si su tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, el cargo se realizará en USD, CAD o EUR, según el sitio web que visite. Su banco podría aplicar el tipo de cambio correspondiente a la moneda que seleccione, de acuerdo con su política. Consulte con su banco para conocer los cargos exactos.
Si su tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, el cargo se realizará en USD, CAD o EUR, según el sitio web que visite. Su banco podría aplicar el tipo de cambio correspondiente a la moneda que seleccione, de acuerdo con su política. Consulte con su banco para conocer los cargos exactos.
¿HAY ALGÚN COSTE OCULTO?
No hay costos ocultos ni gastos de envío adicionales. El precio total que aparece en la página del producto, junto a la fotografía, es el precio final. Lo que ves es lo que pagas.
DEVOLUCIONES &y CAMBIO
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?
Sí, aceptamos devoluciones siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda online.
El artículo no debería haber sido utilizado de ninguna manera.
- El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando su solicitud a través del formulario de "Contáctenos". Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.
El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda online.
El artículo no debería haber sido utilizado de ninguna manera.
- El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando su solicitud a través del formulario de "Contáctenos". Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.
¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Sí aceptamos cambios y estos se rigen por las mismas condiciones que las devoluciones.
El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda online.
El artículo no debería haber sido utilizado de ninguna manera.
- El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario de "Contáctenos". Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.
El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda online.
El artículo no debería haber sido utilizado de ninguna manera.
- El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
La solicitud de devolución o cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario de "Contáctenos". Un miembro de nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Solo ofrecemos cambios de artículos según nuestra política de cambios. Antes de realizar su pedido, le recomendamos leer nuestra política de envíos y devoluciones/cambios.
¿CUÁNDO RECOGERÁN MI PEDIDO DE DEVOLUCIÓN?
Estamos priorizando nuestros procesos de envío y operaciones para entregar los productos que nuestros clientes necesitan mientras continúan en casa. Les notificaremos cuando podamos programar la recogida de la devolución. Agradecemos su paciencia.
¿LAS DEVOLUCIONES SON GRATUITAS?
Sí, para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones. &Política de cambios y devoluciones. También puede contactar con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o a través del formulario de contacto para obtener más información.
GENERAL
¿TIENEN TIENDAS FÍSICAS?
Actualmente no contamos con ninguna tienda física bajo nuestra marca. Sin embargo, sí tenemos varios distribuidores en Europa, Estados Unidos, Canadá e India.
La lista completa de tiendas que revenden nuestros productos se puede encontrar en nuestro mapa de localización de tiendas.
La lista completa de tiendas que revenden nuestros productos se puede encontrar en nuestro mapa de localización de tiendas.
¿OFRECEN UN PROGRAMA DE REFERIDOS? ¿CÓMO FUNCIONA?
Hemos creado un programa de referidos para agradecer a nuestros clientes por recomendar a sus amigos y familiares.
Para obtener más información, consulte los términos de nuestro programa de referidos. &y condiciones.
Para obtener más información, consulte los términos de nuestro programa de referidos. &y condiciones.
¿TIENE GARANTÍA?
Garantizamos que todos nuestros productos fabricados por nosotros y vendidos a través de nuestra tienda online están libres de defectos.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible toda la semana, los siete días de la semana, de 8:00 a 18:00. Puede contactarnos por correo electrónico.
¿PUEDO USAR VARIOS CUPONES EN LA MISMA TRANSACCIÓN?
Solo se puede usar un cupón por transacción o carrito. Sin embargo, puedes agregar varios artículos a un mismo carrito para usar un solo cupón y obtener descuentos.