ENVÍO
CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para realizar un seguimiento de su pedido. O puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.
¿HACES ENVÍO EL MISMO DÍA?
Realizamos envíos el mismo día siempre que realice su pedido antes de las 12 del mediodía de ese día.
A DÓNDE ENVÍAN
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia, Reino Unido y Alemania. Para envíos fuera de estos países, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.
MI PEDIDO HA SIDO DEVUELTO A ORIGEN (RTO). ¿QUÉ SIGNIFICA ESO?
Los envíos se reflejan como RTO (devueltos al origen) bajo las siguientes circunstancias:
- Se intentó la entrega más de una vez pero no se pudo entregar debido a una dirección incorrecta o a que no había nadie presente en la dirección indicada
- No se pudo encontrar la dirección porque estaba incompleta o el código PIN era incorrecto
- Usted o alguien en su dirección de entrega se negó a aceptar el pedido
Bajo estas circunstancias, nuestro equipo de atención al cliente Intenta comunicarnos con usted a su número de teléfono registrado. Si no hay respuesta a ese número o no es posible localizarlo, el paquete se devuelve al origen.
- Se intentó la entrega más de una vez pero no se pudo entregar debido a una dirección incorrecta o a que no había nadie presente en la dirección indicada
- No se pudo encontrar la dirección porque estaba incompleta o el código PIN era incorrecto
- Usted o alguien en su dirección de entrega se negó a aceptar el pedido
Bajo estas circunstancias, nuestro equipo de atención al cliente Intenta comunicarnos con usted a su número de teléfono registrado. Si no hay respuesta a ese número o no es posible localizarlo, el paquete se devuelve al origen.
CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN ENVIAR MI PEDIDO
Los plazos de entrega pueden variar según el lugar de entrega y el tipo de producto que solicite.
Normalmente, una vez que haya realizado su pedido, normalmente se necesitan entre 24 y 36 horas para procesarlo y marcarlo como listo para la entrega.
Normalmente, una vez que haya realizado su pedido, normalmente se necesitan entre 24 y 36 horas para procesarlo y marcarlo como listo para la entrega.
ORDEN
PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO
Solo podemos cambiar pedidos que aún no hayan sido procesados para su envío.
Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con el soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos".
Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con el soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos".
CÓMO CANCELO MI PEDIDO
Si desea cancelar su pedido, puede enviar un correo electrónico o llamar al servicio de atención al cliente.
CÓMO AGREGO O QUITO PRODUCTOS DESPUÉS DE REALIZAR MI PEDIDO
Una vez que haya realizado su pedido no podrá realizar modificaciones en el sitio web.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario "contáctenos" para cualquier modificación del pedido.
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario "contáctenos" para cualquier modificación del pedido.
CÓMO PUEDO SEGUIR EL PROGRESO DE UN PEDIDO
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y una notificación de texto con los detalles del pedido. Puede realizar un seguimiento del envío haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
Si su pedido aún no se ha enviado, podemos realizar la entrega en una dirección diferente según su solicitud. Para saber más, puede contactarnos a través del formulario 'contáctenos'.
PAGO
QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAS
Puede comprar en nuestro sitio web utilizando una tarjeta de débito, crédito, banca neta o UPI.
Además, admitimos Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm y otras billeteras.
Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.
Además, admitimos Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm y otras billeteras.
Puede elegir estos métodos de pago al finalizar la compra.
CÓMO PAGO MEDIANTE EL MÉTODO CONTRA REEMBOLSO (COD)
El pago mediante la opción COD es fácil. Simplemente siga estos sencillos pasos:
En el sitio web, seleccione los productos que necesita comprar, agréguelos a su carrito y luego en la página Pago y revisión de pedidos, seleccione Pago contra reembolso (COD) como su método de pago y haga clic en Botón 'COMPRA COMPLETA'.
Una vez realizada la aprobación, se enviará su pedido.
Una vez que el agente de mensajería entregue el pedido, tendrás que pagarle el importe completo del pedido en efectivo.
En el sitio web, seleccione los productos que necesita comprar, agréguelos a su carrito y luego en la página Pago y revisión de pedidos, seleccione Pago contra reembolso (COD) como su método de pago y haga clic en Botón 'COMPRA COMPLETA'.
Una vez realizada la aprobación, se enviará su pedido.
Una vez que el agente de mensajería entregue el pedido, tendrás que pagarle el importe completo del pedido en efectivo.
ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO EN ESTE SITIO WEB
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros para procesar todas las transacciones de pago con tarjeta de crédito/débito. Estos intermediarios de pago cumplen con PCI, que es el nivel más estricto de estándar de certificación que garantiza que los datos de todos los titulares de tarjetas se almacenen, procesen y transmitan de forma segura mediante el uso de tecnología de cifrado estándar de la industria.
EN QUÉ MONEDA SE ME COBRARÁ
Actualmente solo admitimos las siguientes monedas para cobrar a nuestros clientes en sus monedas locales: USD, CAD y EUR.
Si su tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, se le cobrará en USD, CAD o EUR, según el sitio web en el que se encuentre. Su banco puede aplicar la tasa de conversión correspondiente a la moneda que elija según su política. Consulte con su banco los cargos exactos.
Si su tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, se le cobrará en USD, CAD o EUR, según el sitio web en el que se encuentre. Su banco puede aplicar la tasa de conversión correspondiente a la moneda que elija según su política. Consulte con su banco los cargos exactos.
¿HAY ALGÚN COSTO OCULTO?
No hay costos ocultos ni cargos de envío adicionales. El precio total mencionado en la página del producto junto a la fotografía es el precio final. Lo que ve es lo que paga.
Devoluciones y cambios
ACEPTAS DEVOLUCIONES
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones:
- El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea
- El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera
- El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para solicitar una devolución, comuníquese con el soporte técnico enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos". Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.
- El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea
- El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera
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PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO
Aceptamos cambios y siguen las mismas condiciones que las devoluciones.
- El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea
- El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera
- El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario "contáctenos". Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.
- El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea
- El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera
- El artículo debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas, etc.
- La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para solicitar un cambio, envíe su solicitud a través del formulario "contáctenos". Un miembro de nuestro personal de soporte responderá lo antes posible.
CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN
Solo ofrecemos intercambio de artículos según nuestra política de intercambio. Antes de realizar el pedido te sugerimos que leas nuestra política de envíos y devoluciones/cambios.
CUÁNDO RECOGERÁN MI PEDIDO DE DEVOLUCIÓN
Estamos priorizando nuestro cumplimiento y operaciones para entregar productos que nuestros clientes necesitarían mientras continúan quedándose en casa. Le notificaremos cuando podamos programar la recogida de devolución. Agradecemos su paciencia a este respecto.
SON DEVOLUCIONES GRATUITAS
Sí, para obtener más detalles, lea nuestra política de cambios y devoluciones. O no dude en ponerse en contacto con nuestros agentes de soporte por correo electrónico o mediante el formulario de contacto para obtener más detalles.
GENERALES
TIENES TIENDAS FÍSICAS
Actualmente no tenemos tiendas físicas con nuestra marca. Sin embargo, tenemos varios distribuidores en Europa, EE. UU., Canadá e India.
La lista completa de tiendas que revenden nuestros productos se puede encontrar en nuestro mapa de localización de tiendas.
La lista completa de tiendas que revenden nuestros productos se puede encontrar en nuestro mapa de localización de tiendas.
OFRECE UN PROGRAMA DE REFERENCIASCÓMO FUNCIONA
Hemos creado un programa de recomendación para agradecer a nuestros clientes por recomendar a sus amigos y familiares.
Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de nuestro programa de referencias.
Para obtener más información, consulte los términos y condiciones de nuestro programa de referencias.
HAY GARANTÍA
Garantizamos que cualquiera de nuestros productos fabricados por nosotros y vendidos a través de nuestra tienda en línea está libre de defectos.
CÓMO ME CONTACTO CON EL SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible durante toda la semana, los siete días de la semana, de 8 am a 6 pm. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico.
PUEDO UTILIZAR VARIOS CUPONES EN LA MISMA TRANSACCIÓN
Solo se puede usar un cupón en una sola transacción o carrito. Sin embargo, puedes agregar varios artículos a un carrito para usar un cupón y aprovechar los descuentos.