船运
我的订单状态如何？
下单后，我们会向您发送一封确认邮件，您可以通过邮件中的链接追踪订单状态。订单发货后，我们会再次发送邮件，其中包含追踪订单的链接。您也可以在网站账户页面的“订单历史记录”中查看订单状态。
你们提供当日发货服务吗？
如果您在当天中午12点前下单，我们可以当天发货。
你们发货到哪里？
我们目前向美国、加拿大、澳大利亚、法国、英国和德国发货。如需向上述国家/地区以外的地区发货，请通过联系我们表格联系我们的客户支持。
我的订单已被退回原发货地（RTO）。这是什么意思？
在下列情况下，货物将被标记为 RTO（退回原产地）：
- 包裹已尝试投递多次，但由于地址错误或地址无人收件而未能送达。
- 由于地址不完整或邮政编码错误，无法找到该地址。
您或收货地址的某人拒绝接收订单
在这种情况下，我们的客服团队会尝试通过您注册的电话号码与您联系。如果该号码无人接听或无法接通，包裹将被退回原发货地。
- 包裹已尝试投递多次，但由于地址错误或地址无人收件而未能送达。
- 由于地址不完整或邮政编码错误，无法找到该地址。
您或收货地址的某人拒绝接收订单
在这种情况下，我们的客服团队会尝试通过您注册的电话号码与您联系。如果该号码无人接听或无法接通，包裹将被退回原发货地。
我的订单需要多久才能发货？
送货时间可能因送货地点以及您订购的产品类型而异。
通常情况下，一旦您下单，一般需要 24 至 36 小时才能处理并标记为可发货。
通常情况下，一旦您下单，一般需要 24 至 36 小时才能处理并标记为可发货。
命令
我可以更改订单吗？
我们只能更改尚未处理发货的订单。
如需更改订单，请通过“联系我们”表格提交您的请求，联系客服。
如需更改订单，请通过“联系我们”表格提交您的请求，联系客服。
如何取消订单？
如果您想取消订单，可以发送电子邮件或致电客户支持。
下单后如何添加或删除商品？
订单提交后，您将无法在网站上进行修改。
如需修改订单，请通过“联系我们”表格联系我们的客户支持团队。
如需修改订单，请通过“联系我们”表格联系我们的客户支持团队。
如何追踪订单进度？
订单发货后，您将收到一封电子邮件和一条短信通知，其中包含订单详情。您可以点击邮件中的链接追踪物流信息。
下单后可以更改收货地址吗？
如果您的订单尚未发货，我们可以根据您的要求将商品寄送到其他地址。如需了解更多信息，您可以通过“联系我们”表格与我们联系。
支付
你们接受哪些付款方式？
您可以使用借记卡、信用卡、网上银行或UPI在我们的网站上购买商品。
此外，我们还支持PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Paytm和其他电子钱包。
您可以在结账时选择这些付款方式。
此外，我们还支持PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Paytm和其他电子钱包。
您可以在结账时选择这些付款方式。
我该如何选择货到付款方式？
货到付款很方便。只需按照以下简单步骤操作即可：
在网站上，选择您需要购买的商品，将其添加到购物车，然后在付款页面进行支付。 &在订单审核页面，选择货到付款 (COD) 作为付款方式，然后点击“完成购买”按钮。
审核通过后，您的订单将立即发货。
快递员送达订单后，您需要以现金方式支付订单全款。
在网站上，选择您需要购买的商品，将其添加到购物车，然后在付款页面进行支付。 &在订单审核页面，选择货到付款 (COD) 作为付款方式，然后点击“完成购买”按钮。
审核通过后，您的订单将立即发货。
快递员送达订单后，您需要以现金方式支付订单全款。
在这个网站上使用我的信用卡/借记卡安全吗？
我们使用第三方支付处理服务来处理所有信用卡/借记卡支付交易。这些支付中介机构均符合PCI标准，这是最严格的认证标准，确保所有持卡人的数据都使用行业标准的加密技术进行安全存储、处理和传输。
我将以哪种货币支付？
我们目前仅支持以以下货币向客户收取当地货币费用：美元、加元和欧元。
如果您的信用卡或借记卡使用其他货币，则将以美元、加元或欧元结算，具体取决于您访问的网站。您的银行可能会根据其政策采用您所选货币的相应汇率进行转换。请向您的银行查询确切费用。
如果您的信用卡或借记卡使用其他货币，则将以美元、加元或欧元结算，具体取决于您访问的网站。您的银行可能会根据其政策采用您所选货币的相应汇率进行转换。请向您的银行查询确切费用。
是否存在任何隐藏费用？
没有任何隐藏费用或额外运费。产品页面上照片旁显示的总价就是最终价格。您看到的价格就是您最终支付的价格。
退货 &和交换
你们接受退货吗？
是的，我们接受退货，但需满足以下条件：
- 该商品一定是在我们网上商店售出的。
该物品根本不应该以任何方式使用。
- 商品应保留原包装，包括所有标签等。
- 退货或换货申请必须在收货后7天内提出。
如需申请退货，请通过“联系我们”表格提交您的申请，我们的客服人员将尽快回复。
- 该商品一定是在我们网上商店售出的。
该物品根本不应该以任何方式使用。
- 商品应保留原包装，包括所有标签等。
- 退货或换货申请必须在收货后7天内提出。
如需申请退货，请通过“联系我们”表格提交您的申请，我们的客服人员将尽快回复。
我可以换货吗？
我们接受换货，换货条件与退货条件相同。
- 该商品一定是在我们网上商店售出的。
该物品根本不应该以任何方式使用。
- 商品应保持原包装完整，包括所有标签等。
- 退货或换货申请必须在收货后 30 天内提出。
如需换货，请通过“联系我们”表格提交您的申请。我们的客服人员将尽快回复。
- 该商品一定是在我们网上商店售出的。
该物品根本不应该以任何方式使用。
- 商品应保持原包装完整，包括所有标签等。
- 退货或换货申请必须在收货后 30 天内提出。
如需换货，请通过“联系我们”表格提交您的申请。我们的客服人员将尽快回复。
我该如何退货？
我们仅根据换货政策提供换货服务。建议您在下单前阅读我们的配送和退换货政策。
你们什么时候来取我的退货订单？
我们正优先安排发货和运营，以确保顾客在居家期间所需的商品能够及时送达。一旦可以安排退货取件，我们将立即通知您。感谢您的耐心等待。
退货免费吗？
是的，更多详情请阅读我们的退货政策。 &退换货政策。或者，您也可以通过电子邮件或联系我们表格联系我们的客服人员了解更多详情。
一般的
你们有实体店吗？
我们目前没有以我们品牌开设的实体店。但是，我们在欧洲、美国、加拿大和印度有多家分销商。
您可以在我们的门店定位地图上找到所有销售我们产品的门店列表。
您可以在我们的门店定位地图上找到所有销售我们产品的门店列表。
你们提供推荐奖励计划吗？它是如何运作的？
我们设立了推荐计划，以感谢客户向亲朋好友推荐他们。
更多信息，请参阅我们的推荐计划条款。 &和条件。
更多信息，请参阅我们的推荐计划条款。 &和条件。
有保修吗？
我们保证所有由我们生产并通过我们的网上商店销售的产品均无缺陷。
我该如何联系客服？
我们的客服团队一周七天，每天上午8点至下午6点为您服务。您可以通过电子邮件联系我们。
我可以在同一笔交易中使用多张优惠券吗？
每笔交易或每个购物车只能使用一张优惠券。但是，您可以将多件商品添加到同一个购物车中，以便使用同一张优惠券并享受折扣。