VERSAND
WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Oder Sie können den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.
Machen Sie den Versand noch am selben Tag möglich??
Wir versenden noch am selben Tag, sofern Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags an diesem Tag aufgeben.
WOHIN VERSENDEN SIE?
Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Frankreich, das Vereinigte Königreich und Deutschland. Für den Versand außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundensupport.
MEINE BESTELLUNG WURDE AN ORIGIN (RTO) ZURÜCKGEGEBEN. WAS BEDEUTET DAS?
Sendungen werden unter den folgenden Umständen als RTO (Rücksendung an den Ursprungsort) angezeigt:
- Die Zustellung wurde mehr als einmal versucht, konnte jedoch nicht zugestellt werden, weil entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war
- Die Adresse konnte nicht gefunden werden, weil sie entweder unvollständig war oder der PIN-Code falsch war.
- Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse weigerte sich, die Bestellung anzunehmen.
Unter diesen Umständen würde unser Kundendienstteam dies tun Versuchen Sie, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort erfolgt oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Ursprungsort zurückgeschickt.
- Die Zustellung wurde mehr als einmal versucht, konnte jedoch nicht zugestellt werden, weil entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war
- Die Adresse konnte nicht gefunden werden, weil sie entweder unvollständig war oder der PIN-Code falsch war.
- Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse weigerte sich, die Bestellung anzunehmen.
Unter diesen Umständen würde unser Kundendienstteam dies tun Versuchen Sie, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort erfolgt oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Ursprungsort zurückgeschickt.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?
Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Art des von Ihnen bestellten Produkts variieren.
Normalerweise dauert es 24 bis 36 Stunden, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis sie bearbeitet und versandbereit ist.
Normalerweise dauert es 24 bis 36 Stunden, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis sie bearbeitet und versandbereit ist.
BESTELLUNG
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontakt“ senden.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontakt“ senden.
WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine E-Mail senden oder den Kundendienst anrufen.
WIE HINZUFÜGE ODER ENTFERNE ICH PRODUKTE NACH DEM AUFGEBEN MEINER BESTELLUNG?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf der Website keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular, wenn Sie Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über das Kontaktformular, wenn Sie Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten.
WIE VERFOLGE ICH DEN FORTSCHRITT EINER BESTELLUNG?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine Textbenachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir je nach Wunsch an eine andere Adresse liefern. Um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns über das Formular „Kontakt“ kontaktieren.
ZAHLUNG
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Sie können auf unserer Website per Debitkarte, Kreditkarte, Net Banking oder UPI einkaufen.
Darüber hinaus unterstützen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Geldbörsen.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
Darüber hinaus unterstützen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Geldbörsen.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
WIE ZAHLE ICH PER NACHNAHME (COD)?
Die Zahlung per Nachnahme ist einfach. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:
Wählen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und wählen Sie dann auf der Seite „Zahlung und Bestellüberprüfung“ die Option „Nachnahme“ als Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Sobald der Kurier die Bestellung zugestellt hat, müssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.
Wählen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und wählen Sie dann auf der Seite „Zahlung und Bestellüberprüfung“ die Option „Nachnahme“ als Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Sobald der Kurier die Bestellung zugestellt hat, müssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.
IST ES SICHER, MEINE KREDIT-/DEBITKARTE AUF DIESER WEBSITE ZU VERWENDEN??
Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkartenzahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, dem strengsten Zertifizierungsstandard, der sicherstellt, dass die Daten aller Karteninhaber mithilfe der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.
IN WELCHER WÄHRUNG WERDE IHNEN DIE BEZAHLUNG BERECHNET??
Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung unserer Kunden in ihren lokalen Währungen: USD, CAD und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, werden Ihnen die Kosten je nach Website, auf der Sie sich befinden, in USD, CAD oder EUR berechnet. Ihre Bank kann gemäß ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, werden Ihnen die Kosten je nach Website, auf der Sie sich befinden, in USD, CAD oder EUR berechnet. Ihre Bank kann gemäß ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.
GIBT ES VERSTECKTE KOSTEN?
Es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzliche Versandkosten. Der auf der Produktseite neben dem Foto genannte Gesamtpreis ist der Endpreis. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
AKZEPTIEREN SIE RÜCKGABEN?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt.
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontakt“ senden. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise verwendet worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt.
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontakt“ senden. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.
KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt
Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Formular „Kontakt“. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt
Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Formular „Kontakt“. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird so schnell wie möglich antworten.
WIE MACHE ICH EINE RÜCKGABE VOR?
Wir bieten nur den Umtausch von Artikeln gemäß unserer Umtauschrichtlinie an. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, unsere Versand- und Rückgabe-/Umtauschrichtlinien zu lesen.
Wann holen Sie meine Rücksendung ab?
Wir priorisieren unsere Auftragsabwicklung und unseren Betrieb, um Produkte zu liefern, die unsere Kunden benötigen, wenn sie weiterhin zu Hause bleiben. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Rückabholung planen können. Wir danken Ihnen diesbezüglich für Ihre Geduld.
SIND DIE RÜCKGABEN KOSTENLOS?
Ja, für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Oder kontaktieren Sie unsere Support-Mitarbeiter per E-Mail oder Kontaktformular für weitere Informationen.
ALLGEMEIN
HABEN SIE PHYSISCHE GESCHÄFTE?
Wir haben derzeit keine physischen Geschäfte unter unserem Markennamen. Wir haben jedoch mehrere Vertriebshändler in Europa, den USA, Kanada und Indien.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte weiterverkaufen, finden Sie auf unserer Karte mit der Filialsuche.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte weiterverkaufen, finden Sie auf unserer Karte mit der Filialsuche.
BIETEN SIE EIN EMPFEHLUNGSPROGRAMM AN? WIE FUNKTIONIERT ES?
Wir haben ein Empfehlungsprogramm erstellt, um unseren Kunden für die Empfehlung ihrer Freunde und Familie zu danken.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Empfehlungsprogramms.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Empfehlungsprogramms.
GIBT ES EINE GARANTIE?
Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind.
WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENDIENST?
Unser Kundenservice-Team ist die ganze Woche über alle sieben Tage von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar. Sie erreichen uns per E-Mail.
KANN ICH MEHRERE GUTSCHEINE FÜR DIESELBE TRANSAKTION VERWENDEN?
Für eine einzelne Transaktion oder einen Warenkorb kann nur ein Coupon verwendet werden. Sie können jedoch mehrere Artikel in einen Warenkorb legen, um einen Coupon zu verwenden und Rabatte zu erhalten.