VERSAND
WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem entsprechenden Link. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellhistorie“ einsehen.
BIETEN SIE VERSAND AM SELBEN TAG AN?
Wir bieten Versand am selben Tag an, sofern Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags an diesem Tag aufgeben.
WOHIN LIEFERN SIE?
Wir liefern derzeit in die USA, nach Kanada, Australien, Frankreich, Großbritannien und Deutschland. Für Lieferungen außerhalb dieser Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.
MEINE BESTELLUNG WURDE AN DEN URSPRUNG ZURÜCKGESENDET (RTO). WAS BEDEUTET DAS?
Sendungen werden unter folgenden Umständen als RTO (Returned to Origin – an den Ursprung zurückgesendet) gekennzeichnet:
Die Zustellung wurde mehrfach versucht, konnte aber entweder aufgrund einer falschen Adresse oder weil niemand an der angegebenen Adresse anwesend war, nicht erfolgen.
Die Adresse konnte nicht gefunden werden, da sie entweder unvollständig war oder die Postleitzahl falsch.
Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung verweigert.
Unter diesen Umständen wird unser Kundenservice versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Sollten wir Sie unter dieser Nummer nicht erreichen können, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Die Zustellung wurde mehrfach versucht, konnte aber entweder aufgrund einer falschen Adresse oder weil niemand an der angegebenen Adresse anwesend war, nicht erfolgen.
Die Adresse konnte nicht gefunden werden, da sie entweder unvollständig war oder die Postleitzahl falsch.
Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung verweigert.
Unter diesen Umständen wird unser Kundenservice versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Sollten wir Sie unter dieser Nummer nicht erreichen können, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND MEINER BESTELLUNG?
Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Art des bestellten Produkts variieren.
Normalerweise dauert es nach Eingang Ihrer Bestellung 24 bis 36 Stunden, bis diese bearbeitet und für den Versand freigegeben wird.
Normalerweise dauert es nach Eingang Ihrer Bestellung 24 bis 36 Stunden, bis diese bearbeitet und für den Versand freigegeben wird.
BEFEHL
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular einreichen.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular einreichen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine E-Mail senden oder den Kundendienst anrufen.
WIE KANN ICH PRODUKTE HINZUFÜGEN ODER ENTFERNEN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf der Website keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte wenden Sie sich bei Änderungswünschen an unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular.
Bitte wenden Sie sich bei Änderungswünschen an unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular.
WIE KANN ICH DEN FORTSCHRITT EINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit den Bestelldetails. Sie können den Versandstatus über den Link in der E-Mail verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie auf Wunsch an eine andere Adresse liefern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
ZAHLUNG
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Sie können auf unserer Website mit Debitkarte, Kreditkarte, Online-Banking oder UPI bezahlen.
Darüber hinaus unterstützen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Wallets.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
Darüber hinaus unterstützen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Wallets.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
WIE BEZAHLE ICH PER BARZAHLUNG BEI LIEFERUNG (COD)?
Die Zahlung per Nachnahme ist einfach.Folgen Sie einfach diesen Schritten:
Wählen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie dann zur Zahlung. &Auf der Seite „Bestellübersicht“ wählen Sie „Nachnahme“ als Zahlungsmethode und klicken Sie auf die Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Sobald der Kurierfahrer die Bestellung zugestellt hat, müssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.
Wählen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie dann zur Zahlung. &Auf der Seite „Bestellübersicht“ wählen Sie „Nachnahme“ als Zahlungsmethode und klicken Sie auf die Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Sobald der Kurierfahrer die Bestellung zugestellt hat, müssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.
Ist die Verwendung meiner Kredit-/Debitkarte auf dieser Website sicher?
Wir nutzen externe Zahlungsdienstleister zur Abwicklung aller Kredit- und Debitkartenzahlungen. Diese Zahlungsdienstleister sind PCI-konform, dem höchsten Zertifizierungsstandard, der die sichere Speicherung, Verarbeitung und Übertragung aller Karteninhaberdaten mithilfe branchenüblicher Verschlüsselungstechnologie gewährleistet.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Aktuell unterstützen wir nur die folgenden Währungen für die Abrechnung unserer Kunden in ihren jeweiligen Landeswährungen: USD, CAD und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte in einer anderen Währung geführt wird, erfolgt die Abrechnung in USD, CAD oder EUR, abhängig von der jeweiligen Website. Ihre Bank wendet gegebenenfalls den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung gemäß ihren Richtlinien an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte in einer anderen Währung geführt wird, erfolgt die Abrechnung in USD, CAD oder EUR, abhängig von der jeweiligen Website. Ihre Bank wendet gegebenenfalls den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung gemäß ihren Richtlinien an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.
GIBT ES VERSTECKTE KOSTEN?
Es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Versandkosten. Der auf der Produktseite neben dem Foto angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Sie zahlen genau den angezeigten Preis.
RÜCKSENDUNGEN && BÖRSEN
AKZEPTIEREN SIE RÜCKSENDUNGEN?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
Der Artikel hätte in keiner Weise benutzt werden dürfen.
- Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
Der Artikel hätte in keiner Weise benutzt werden dürfen.
- Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
Der Artikel hätte in keiner Weise benutzt werden dürfen.
- Der Artikel sollte sich in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. befinden.
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
Der Artikel hätte in keiner Weise benutzt werden dürfen.
- Der Artikel sollte sich in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. befinden.
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über das Kontaktformular. Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Wir bieten ausschließlich den Umtausch von Artikeln gemäß unserer Umtauschrichtlinie an. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, unsere Versand- und Rückgabe-/Umtauschrichtlinie zu lesen.
WANN WIRD MEINE RÜCKSENDUNG ABGEHOLT?
Wir konzentrieren uns derzeit auf die Abwicklung unserer Bestellungen und den laufenden Betrieb, um unseren Kunden die benötigten Produkte während ihrer Zeit zu Hause zu liefern. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Abholung Ihrer Rücksendung planen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?
Ja, weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. &Umtauschbestimmungen. Oder kontaktieren Sie gerne unsere Support-Mitarbeiter per E-Mail oder Kontaktformular für weitere Informationen.
ALLGEMEIN
HABEN SIE LADENGESCHÄFTE?
Wir betreiben derzeit keine Ladengeschäfte unter unserem Markennamen. Wir arbeiten jedoch mit mehreren Vertriebspartnern in Europa, den USA, Kanada und Indien zusammen.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte wiederverkaufen, finden Sie auf unserer Händlersuche.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte wiederverkaufen, finden Sie auf unserer Händlersuche.
BIETEN SIE EIN EMPFEHLUNGSPROGRAMM AN? WIE FUNKTIONIERT ES?
Wir haben ein Empfehlungsprogramm ins Leben gerufen, um uns bei unseren Kunden für die Weiterempfehlung an Freunde und Familie zu bedanken.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen für das Empfehlungsprogramm. &und Bedingungen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen für das Empfehlungsprogramm. &und Bedingungen.
GIBT ES EINE GARANTIE?
Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind.
WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?
Unser Kundenservice ist die ganze Woche über, an allen sieben Tagen von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Sie können uns per E-Mail kontaktieren.
Kann ich mehrere Gutscheine für dieselbe Transaktion verwenden?
Pro Transaktion oder Warenkorb kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Sie können jedoch mehrere Artikel in einen Warenkorb legen, um einen Gutschein zu verwenden und Rabatte zu erhalten.