Крупнейший в мире производитель шприц-ручек,инсулиновые ручки！

Добро пожаловать в наш магазин,Купите 2, получите скидку 20%!Бесплатная доставка！

Повышение

Факсне

Часто задаваемые вопросы-Факсне | Инсулиновая ручка, ручка для инъекций при диабете

ПЕРЕВОЗКИ

КАКОЙ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?

После оформления заказа мы отправим вам электронное письмо с подтверждением для отслеживания его статуса. После отправки заказа мы отправим вам ещё одно электронное письмо со ссылкой для отслеживания. Вы также можете отслеживать статус заказа в разделе «История заказов» на странице вашей учётной записи на сайте.

ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ДОСТАВКУ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ?

Мы осуществляем доставку в тот же день, если вы оформили заказ до 12:00 того же дня.

КУДА ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ДОСТАВКУ?

В настоящее время мы осуществляем доставку в США, Канаду, Австралию, Францию, Великобританию и Германию. Для доставки за пределы этих стран, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, заполнив форму обратной связи.

МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ ВОЗВРАЩЕН В ORIGIN (RTO). ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

Поставки отражаются как RTO (возвращены в пункт отправления) при следующих обстоятельствах:
- Попытка доставки была предпринята несколько раз, но она не была доставлена ​​либо из-за неправильного адреса, либо из-за отсутствия по указанному адресу людей.
- Не удалось найти адрес, так как он был неполным или пин-код был неверным.
- Вы или кто-либо по указанному вами адресу доставки отказался принять заказ.

В этом случае наша служба поддержки клиентов попытается связаться с вами по указанному вами номеру телефона. Если этот номер не отвечает или недоступен, посылка возвращается отправителю.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ ДОСТАВКА МОЕГО ЗАКАЗА?

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места доставки, а также от типа заказанного вами товара.
Обычно после размещения заказа его обработка и отметка о готовности к доставке занимает от 24 до 36 часов.

ЗАКАЗ

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?

Мы можем вносить изменения только в те заказы, которые еще не были обработаны для отправки.

Чтобы внести изменения в ваш заказ, обратитесь в службу поддержки, отправив запрос через форму «Связаться с нами».

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Если вы хотите отменить свой заказ, вы можете отправить электронное письмо или позвонить в службу поддержки клиентов.

КАК ДОБАВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ ТОВАРЫ ПОСЛЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА?

После размещения заказа вы не сможете вносить изменения на сайте.
Для внесения любых изменений в заказ свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму «Связаться с нами».

КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА?

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо и SMS-уведомление с подробной информацией о заказе. Вы можете отслеживать доставку, перейдя по ссылке в письме.
Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
Если ваш заказ ещё не отправлен, мы можем доставить его по другому адресу по вашему запросу. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами через форму «Связаться с нами».

ОПЛАТА

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?

Вы можете совершить покупку на нашем сайте, используя дебетовую или кредитную карту, интернет-банкинг или UPI.

Кроме того, мы поддерживаем Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm и другие кошельки.

Вы можете выбрать эти способы оплаты при оформлении заказа.

КАК ОПЛАТИТЬ ТОВАРЫ НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (COD)?

Оплата наложенным платежом очень проста.Просто следуйте этим простым шагам:
На сайте выберите товары, которые вам необходимо приобрести, добавьте их в корзину, а затем в разделе «Оплата» &На странице «Обзор заказа» выберите способ оплаты «Оплата при доставке» и нажмите кнопку «ЗАВЕРШИТЬ ПОКУПКУ».
После получения одобрения ваш заказ будет отправлен.
После того, как курьер доставит заказ, вам придется заплатить ему полную стоимость заказа наличными.

БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ/ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ НА ЭТОМ САЙТЕ?

Мы используем сторонние сервисы обработки платежей для обработки всех транзакций по кредитным/дебетовым картам. Эти платежные посредники соответствуют стандарту PCI, который является самым строгим стандартом сертификации, гарантирующим безопасное хранение, обработку и передачу данных всех держателей карт с использованием стандартной для отрасли технологии шифрования.

В КАКОЙ ВАЛЮТЕ БУДЕТ СНЯТА ПЛАТА?

В настоящее время мы поддерживаем только следующие валюты для списания средств с наших клиентов в их местной валюте: доллары США, канадские доллары и евро.
Если ваша кредитная или дебетовая карта использует другую валюту, с вас будет списана сумма в долларах США, канадских долларах или евро, в зависимости от сайта, на котором вы находитесь. Ваш банк может применять соответствующий курс конвертации выбранной вами валюты в соответствии со своей политикой. Уточните точную сумму комиссии в своем банке.

ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ЛИБО СКРЫТЫЕ РАСХОДЫ?

Никаких скрытых платежей или дополнительных сборов за доставку. Цена, указанная на странице товара рядом с фотографией, является окончательной. Вы платите ровно столько, сколько видите.

ВОЗВРАТЫ &и ОБМЕНЫ

ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ВОЗВРАТ?

Да, мы принимаем возврат при соблюдении следующих условий:

- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине.
- Предмет не должен был быть использован каким-либо образом.
- Товар должен иметь оригинальную упаковку со всеми бирками и т. д.
- Запрос на возврат или обмен товара подается в течение 7 дней с момента доставки.

Чтобы запросить возврат, свяжитесь со службой поддержки, заполнив форму «Связаться с нами». Сотрудник службы поддержки ответит вам как можно скорее.

МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?

Мы принимаем обмены, и они следуют тем же условиям, что и возвраты.

- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине.
- Предмет не должен был быть использован каким-либо образом.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т. д.
- Запрос на возврат или обмен товара подается в течение 30 дней с момента доставки.

Чтобы запросить обмен, пожалуйста, отправьте запрос через форму «Связаться с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит вам как можно скорее.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

Мы осуществляем обмен только в соответствии с нашей политикой обмена. Перед оформлением заказа рекомендуем вам ознакомиться с нашей политикой доставки и возврата/обмена.

КОГДА ВЫ ЗАБЕРЁТЕ МОЙ ВОЗВРАТНЫЙ ТОВАР?

Мы уделяем первостепенное внимание доставке товаров, которые могут понадобиться нашим клиентам, пока они остаются дома. Мы сообщим вам, когда сможем организовать возврат товара. Благодарим вас за терпение.

ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕСПЛАТНЫЙ?

Да, для более подробной информации ознакомьтесь с нашими возвратами. & политика обмена. Или свяжитесь с нашими специалистами службы поддержки по электронной почте или через форму обратной связи для получения более подробной информации.

ОБЩИЙ

У ВАС ЕСТЬ ФИЗИЧЕСКИЕ МАГАЗИНЫ?

В настоящее время у нас нет физических магазинов под нашей торговой маркой. Однако у нас есть несколько дистрибьюторов в Европе, США, Канаде и Индии.
Полный список магазинов, которые перепродают нашу продукцию, можно найти на нашей карте магазинов.

ПРЕДЛАГАЕТЕ ЛИ ВЫ РЕФЕРАЛЬНУЮ ПРОГРАММУ? КАК ОНА РАБОТАЕТ?

Мы создали реферальную программу, чтобы поблагодарить наших клиентов за рекомендации своим друзьям и родственникам.
Более подробную информацию можно найти в условиях нашей реферальной программы. &и условия.

ЕСТЬ ЛИ ГАРАНТИЯ?

Мы гарантируем отсутствие дефектов на любой нашей продукции, изготовленной нами и проданной через наш интернет-магазин.

КАК СВЯЗАТЬСЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ?

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно, семь дней в неделю, с 8:00 до 18:00. Вы можете связаться с нами по электронной почте.

МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО КУПОНОВ ДЛЯ ОДНОЙ ТРАНЗАКЦИИ?

Для одной покупки или одной корзины можно использовать только один купон. Однако вы можете добавить несколько товаров в одну корзину, чтобы использовать один купон и получить скидки.