ДОСТАВКА
КАКОВ СТАТУС МОЕГО ЗАКАЗА?
После того как вы разместите заказ, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, чтобы отслеживать статус вашего заказа. Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам еще одно электронное письмо со ссылкой для отслеживания вашего заказа. Или вы можете отслеживать статус вашего заказа в разделе «История заказов» на странице своей учетной записи на веб-сайте.
ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ДОСТАВКУ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ?
Мы осуществляем доставку в тот же день при условии, что вы разместите заказ до 12:00 этого дня.
КУДА ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ?
В настоящее время мы осуществляем доставку в США, Канаду, Австралию, Францию, Великобританию и Германию. По вопросам доставки за пределы этих стран обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи.
МОЙ ЗАКАЗ ВЕРНУЛСЯ В ОРИГИНАЛ (RTO). ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Отгрузки отражаются как RTO (возвращены в страну происхождения) при следующих обстоятельствах:
- Попытка доставки была предпринята более одного раза, но ее не удалось доставить либо из-за неправильного адреса, либо из-за отсутствия кого-либо по данному адресу- Не удалось найти адрес, поскольку он был неполным или был указан неверный пин-код
- Вы или кто-то по вашему адресу доставки отказался принять заказ
В таких обстоятельствах наша служба поддержки клиентов попробуйте связаться с вами по зарегистрированному номеру телефона. Если на этот номер нет ответа или он недоступен, посылка возвращается в источник.
- Попытка доставки была предпринята более одного раза, но ее не удалось доставить либо из-за неправильного адреса, либо из-за отсутствия кого-либо по данному адресу
- Вы или кто-то по вашему адресу доставки отказался принять заказ
В таких обстоятельствах наша служба поддержки клиентов попробуйте связаться с вами по зарегистрированному номеру телефона. Если на этот номер нет ответа или он недоступен, посылка возвращается в источник.
СКОЛЬКО ВРЕМЯ ОТПРАВИТ МОЙ ЗАКАЗ?
Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места доставки, а также типа заказанного вами продукта.
Обычно после размещения заказа на его обработку и пометку о готовности к доставке уходит от 24 до 36 часов.
Обычно после размещения заказа на его обработку и пометку о готовности к доставке уходит от 24 до 36 часов.
ЗАКАЗАТЬ
МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Мы можем изменять только те заказы, которые еще не обработаны для отправки.
Чтобы внести изменения в свой заказ, обратитесь в службу поддержки, отправив запрос через форму «Свяжитесь с нами».
Чтобы внести изменения в свой заказ, обратитесь в службу поддержки, отправив запрос через форму «Свяжитесь с нами».
КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?
Если вы хотите отменить свой заказ, вы можете отправить электронное письмо или позвонить в службу поддержки.
КАК ДОБАВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ ПРОДУКТЫ ПОСЛЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА?
После размещения заказа вы не сможете вносить изменения на веб-сайте.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму «Свяжитесь с нами» для любого изменения заказа.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму «Свяжитесь с нами» для любого изменения заказа.
КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо и текстовое уведомление с подробной информацией о заказе. Отследить посылку можно, перейдя по ссылке в письме.
Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
Если ваш заказ еще не отправлен, мы можем доставить его на другой адрес согласно вашему запросу. Чтобы узнать больше, вы можете связаться с нами через форму «Свяжитесь с нами».
ОПЛАТА
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
Вы можете совершить покупку на нашем веб-сайте с помощью дебетовой, кредитной карты, интернет-банкинга или UPI.
Кроме того, мы поддерживаем Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm и другие кошельки.
Вы можете выбрать эти способы оплаты при оформлении заказа.
Кроме того, мы поддерживаем Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm и другие кошельки.
Вы можете выбрать эти способы оплаты при оформлении заказа.
КАК МЕТОД ОПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ ДОСТАВКАМИ (НАЛОЖЕННЫМ МЕТОДОМ)?
Оплата наложенным платежом проста. Просто выполните следующие простые шаги:
На веб-сайте выберите продукты, которые вам необходимо приобрести, добавьте их в корзину, а затем на странице «Оплата и проверка заказа» выберите «Наложенный платеж» (COD) в качестве способа оплаты и нажмите кнопку «Наложенный платеж» (COD). Кнопка «ЗАВЕРШИТЬ ПОКУПКУ».
После утверждения ваш заказ будет отправлен.
Как только курьер доставит заказ, вам придется оплатить ему полную сумму заказа наличными.
На веб-сайте выберите продукты, которые вам необходимо приобрести, добавьте их в корзину, а затем на странице «Оплата и проверка заказа» выберите «Наложенный платеж» (COD) в качестве способа оплаты и нажмите кнопку «Наложенный платеж» (COD). Кнопка «ЗАВЕРШИТЬ ПОКУПКУ».
После утверждения ваш заказ будет отправлен.
Как только курьер доставит заказ, вам придется оплатить ему полную сумму заказа наличными.
БЕЗОПАСНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ/ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ НА ЭТОМ ВЕБ-САЙТЕ?
Мы используем сторонние службы обработки платежей для обработки всех транзакций платежей по кредитным/дебетовым картам. Эти платежные посредники соответствуют стандарту PCI, который является наиболее строгим уровнем стандарта сертификации, который гарантирует, что данные всех держателей карт хранятся, обрабатываются и передаются безопасно с использованием технологии шифрования, соответствующей отраслевым стандартам.
В КАКОЙ ВАЛЮТЕ БУДУТ ОПЛАТА?
В настоящее время мы поддерживаем только следующие валюты для взимания платы с наших клиентов в их местной валюте: доллары США, канадские доллары и евро.
Если ваша кредитная или дебетовая карта использует другую валюту, с вас будет снята плата в долларах США, канадских долларах или евро, в зависимости от веб-сайта, на котором вы находитесь. Ваш банк может применить соответствующий курс конвертации выбранной вами валюты в соответствии со своей политикой. Точную сумму комиссии уточняйте в своем банке.
Если ваша кредитная или дебетовая карта использует другую валюту, с вас будет снята плата в долларах США, канадских долларах или евро, в зависимости от веб-сайта, на котором вы находитесь. Ваш банк может применить соответствующий курс конвертации выбранной вами валюты в соответствии со своей политикой. Точную сумму комиссии уточняйте в своем банке.
СУЩЕСТВУЮТ ЛИ КАКИЕ-ЛИБО СКРЫТЫЕ РАСХОДЫ?
Нет никаких скрытых затрат или дополнительных затрат на доставку. Общая цена, указанная на странице продукта рядом с фотографией, является окончательной ценой. Вы платите то, что видите.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ ВОЗВРАТ?
Да, мы принимаем возврат при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине
- Товар не должен был использоваться каким-либо образом
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т.п.
- Запрос на возврат или обмен делается в течение 7 дней с момента доставки.
Чтобы запросить возврат, обратитесь в службу поддержки, отправив запрос через форму «Свяжитесь с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит как можно скорее.
- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине
- Товар не должен был использоваться каким-либо образом
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т.п.
- Запрос на возврат или обмен делается в течение 7 дней с момента доставки.
Чтобы запросить возврат, обратитесь в службу поддержки, отправив запрос через форму «Свяжитесь с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит как можно скорее.
МОГУ ЛИ Я ОБМЕНИТЬ ТОВАР?
Мы принимаем обмен, и он подчиняется тем же условиям, что и возврат.
- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине
- Товар не должен каким-либо образом использоваться
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т. д.
- Запрос на возврат или обмен подается в течение 30 дней с момента доставки
Чтобы запросить обмен, отправьте запрос через форму «Свяжитесь с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит как можно скорее.
- Товар должен быть продан в нашем интернет-магазине
- Товар не должен каким-либо образом использоваться
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т. д.
- Запрос на возврат или обмен подается в течение 30 дней с момента доставки
Чтобы запросить обмен, отправьте запрос через форму «Свяжитесь с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит как можно скорее.
КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?
Мы предоставляем только обмен товаров в соответствии с нашей Политикой обмена. Перед размещением заказа мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей политикой доставки и возврата/обмена.
КОГДА ВЫ ЗАВЕРИТЕ МОЙ ВОЗВРАТНЫЙ ЗАКАЗ?
Мы уделяем приоритетное внимание выполнению заказов и работе по доставке продуктов, которые могут понадобиться нашим клиентам, пока они продолжают оставаться дома. Мы сообщим вам, когда сможем запланировать обратный сбор. Мы ценим ваше терпение в этом отношении.
ВОЗВРАТ БЕСПЛАТНЫЙ?
Да, для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена. Или не стесняйтесь обращаться к нашим агентам службы поддержки по электронной почте или через форму обратной связи для получения более подробной информации.
ОБЩИЕ
Есть ли у вас физические магазины?
В настоящее время у нас нет физических магазинов под нашим брендом. Однако у нас есть несколько дистрибьюторов в Европе, США, Канаде и Индии.
Полный список магазинов, которые перепродают нашу продукцию, можно найти на карте поиска магазинов.
Полный список магазинов, которые перепродают нашу продукцию, можно найти на карте поиска магазинов.
Предлагаете ли вы реферальную программу? КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Мы создали реферальную программу, чтобы поблагодарить наших клиентов за рекомендации своих друзей и родственников.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с положениями и условиями нашей реферальной программы.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с положениями и условиями нашей реферальной программы.
СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ГАРАНТИЯ?
Мы гарантируем отсутствие дефектов в любом из наших продуктов, произведенных нами и продаваемых через наш интернет-магазин.
КАК СВЯЗАТЬСЯ СО СЛУЖБОЙ КЛИЕНТОВ?
Наша команда обслуживания клиентов доступна в течение недели, все семь дней с 8:00 до 18:00. Вы можете связаться с нами по электронной почте.
МОГУ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО КУПОНОВ В ОДНОЙ ТРАНЗАКЦИИ?
Только один купон можно использовать для одной транзакции или корзины. Однако вы можете добавить несколько товаров в одну корзину, чтобы использовать один купон и получить скидки.