Крупнейший в мире производитель шприц-ручек,инсулиновые ручки！

Добро пожаловать в наш магазин,Купите 2, получите скидку 20%!Бесплатная доставка！

Повышение

Факсне

Часто задаваемые вопросы-Факсне | Инсулиновая ручка, ручка для инъекций при диабете

ПЕРЕВОЗКИ

КАКОЙ СТАТУС У МОЕГО ЗАКАЗА?

После оформления заказа мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением, чтобы вы могли отслеживать его статус. После отправки заказа мы вышлем вам еще одно письмо со ссылкой для отслеживания. Или вы можете отслеживать статус своего заказа в разделе «История заказов» на странице вашего аккаунта на сайте.

Вы отправляете заказы в тот же день?

Мы осуществляем доставку в тот же день при условии, что вы разместите заказ до 12:00 в этот день.

Куда вы осуществляете доставку?

В настоящее время мы осуществляем доставку в США, Канаду, Австралию, Францию, Великобританию и Германию. Для доставки за пределы этих стран, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму обратной связи.

Мой заказ был возвращен отправителю (RTO). Что это значит?

Отгрузки отражаются как RTO (возвращены отправителю) при следующих обстоятельствах:
- Доставка осуществлялась несколько раз, но не могла быть произведена либо по неверному адресу, либо из-за отсутствия получателя по указанному адресу.
— Адрес не удалось найти, поскольку он был неполным или почтовый индекс был указан неверно.
— Вы или кто-либо по адресу доставки отказались принять заказ.

В таких обстоятельствах наша служба поддержки попытается связаться с вами по указанному вами номеру телефона. Если на этот номер не будет ответа или он будет недоступен, посылка будет возвращена отправителю.

Сколько времени займет доставка моего заказа?

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места доставки, а также от типа заказанного вами товара.
Обычно после оформления заказа на его обработку и подготовку к доставке уходит от 24 до 36 часов.

ЗАКАЗ

Могу ли я изменить свой заказ?

Мы можем изменить только те заказы, которые еще не были обработаны и отправлены.

Для внесения изменений в ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, отправив запрос через форму «Свяжитесь с нами».

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Если вы хотите отменить свой заказ, вы можете отправить электронное письмо или позвонить в службу поддержки клиентов.

КАК ДОБАВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ ТОВАРЫ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА?

После оформления заказа вносить в него изменения на сайте будет невозможно.
Для внесения любых изменений в заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через форму «Связаться с нами».

КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ ХОД ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА?

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо и SMS-уведомление с подробной информацией о заказе. Вы можете отслеживать отправление, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Если ваш заказ еще не отправлен, мы можем доставить его по другому адресу по вашему запросу. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нами через форму обратной связи.

ОПЛАТА

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?

Вы можете совершить покупку на нашем сайте, используя дебетовую или кредитную карту, интернет-банкинг или UPI.

Кроме того, мы поддерживаем PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm и другие электронные кошельки.

Вы можете выбрать эти способы оплаты при оформлении заказа.

КАК ОПЛАТИТЬ НАЛИЧНЫМИ ПРИ ДОСТАВКЕ?

Оплата наличными при доставке очень проста.Просто выполните следующие простые шаги:
На сайте выберите товары, которые хотите приобрести, добавьте их в корзину, а затем перейдите в раздел «Оплата». & На странице проверки заказа выберите оплату наличными при доставке (COD) и нажмите кнопку «ЗАВЕРШИТЬ ПОКУПКУ».
После подтверждения ваш заказ будет отправлен.
После того, как курьер доставит заказ, вам необходимо будет оплатить ему полную сумму заказа наличными.

Безопасно ли использовать мою кредитную/дебетовую карту на этом сайте?

Для обработки всех платежей с использованием кредитных/дебетовых карт мы используем сторонние сервисы обработки платежей. Эти платежные посредники соответствуют стандарту PCI, который является самым строгим уровнем сертификации и гарантирует безопасное хранение, обработку и передачу всех данных держателей карт с использованием стандартной для отрасли технологии шифрования.

В какой валюте будет произведена оплата?

В настоящее время мы поддерживаем оплату в местных валютах только в следующих валютах: USD, CAD и EUR.
Если ваша кредитная или дебетовая карта использует другую валюту, то с вас будет взиматься плата в долларах США, канадских долларах или евро, в зависимости от веб-сайта, который вы используете. Ваш банк может применить соответствующий курс конвертации выбранной вами валюты в соответствии со своей политикой. Пожалуйста, уточните точную сумму комиссий в вашем банке.

Есть ли какие-либо скрытые расходы?

Никаких скрытых платежей или дополнительных сборов за доставку нет. Цена, указанная на странице товара рядом с фотографией, является окончательной. Вы платите ровно столько, сколько видите.

ВОЗВРАТЫ & ОБМЕНЫ

Вы принимаете возвраты?

Да, мы принимаем возвраты при соблюдении следующих условий:

- Товар должен был быть продан в нашем интернет-магазине.
- Этот предмет ни в коем случае нельзя было использовать.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т.д.
- Запрос на возврат или обмен подается в течение 7 дней с момента доставки.

Для оформления возврата товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, отправив запрос через форму «Свяжитесь с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит вам в кратчайшие сроки.

Могу ли я обменять товар?

Мы принимаем обмены, и условия обмена такие же, как и для возврата товара.

- Товар должен был быть продан в нашем интернет-магазине.
- Этот предмет ни в коем случае нельзя было использовать.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми бирками и т.д.
- Запрос на возврат или обмен должен быть оформлен в течение 30 дней с момента доставки.

Для оформления обмена, пожалуйста, отправьте запрос через форму «Свяжитесь с нами». Сотрудник нашей службы поддержки ответит вам в кратчайшие сроки.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Мы осуществляем только обмен товаров в соответствии с нашей политикой обмена. Перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с нашей политикой доставки и возврата/обмена товаров.

КОГДА ВЫ ЗАБЕРЕТЕ МОЙ ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ЗАКАЗ?

В настоящее время мы уделяем первостепенное внимание выполнению заказов и операционной деятельности, чтобы доставлять товары, необходимые нашим клиентам, которые продолжают оставаться дома. Мы сообщим вам, когда сможем запланировать возврат товара. Благодарим вас за терпение в этом вопросе.

ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕСПЛАТНЫЙ?

Да, для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата. & Правила обмена. Или же вы можете связаться с нашими агентами службы поддержки по электронной почте или через форму обратной связи для получения более подробной информации.

ОБЩИЙ

У ВАС ЕСТЬ ФИЗИЧЕСКИЕ МАГАЗИНЫ?

В настоящее время у нас нет физических магазинов под нашим брендом. Однако у нас есть несколько дистрибьюторов в Европе, США, Канаде и Индии.
Полный список магазинов, которые продают нашу продукцию, можно найти на нашей карте расположения магазинов.

У вас есть партнерская программа? Как она работает?

Мы разработали программу рекомендаций, чтобы поблагодарить наших клиентов за то, что они рекомендуют нас своим друзьям и родственникам.
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с условиями нашей партнерской программы. & условия.

Предоставляется ли гарантия?

Мы гарантируем отсутствие дефектов во всей нашей продукции, произведенной и продаваемой через наш интернет-магазин.

КАК СВЯЗАТЬСЯ СО СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ?

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно, семь дней в неделю, с 8:00 до 18:00. Вы можете связаться с нами по электронной почте.

Можно ли использовать несколько купонов в одной транзакции?

За одну покупку или в корзину можно использовать только один купон. Однако, добавив несколько товаров в одну корзину, вы можете использовать один купон и получить скидку.